Citati avtorja Helena Kos

»Imamo primere, ko uporabniki nimajo dostopa do žepnine, ki je namenjena osebni uporabi, tu so še osebe, ki jim skrbniki ne dovolijo odločitev za neko drugo storitev, ker je njihov prihodek pomemben prihodek, ki bi ga izgubili, če bi se odločili za drugačno storitev.«

»Nevarnost je v zadnjem času že v tem, ker ne moremo izbirati kadra, ampak smo veseli, če sploh pride kdo k nam v službo. Zato se hitro lahko najde tudi kdo, ki ima zle namene.«